搞好小公汽运营  以崭新姿态迎检
                                             ——市公交办召开小公汽“创城”再动员会

    6月30日下午，市公交办召开“创城”工作专题会，就如何做好 “创城”冲刺阶段的工作，进行再宣传、再动员、再部署。全市12家小公汽企业负责人参加了会议。
    为有针对性做好“创城”冲刺阶段的工作，与会者对照《全国文明城市测评体系（2008年版）》标准，将涉及到公交行业的项目，逐条逐项进行了学习。会上，要求各小公汽企业一项不漏，吃透标准。特别要重视Ⅲ—28 “窗口”行业规范化服务（公交行业）中的条款：车况良好、设施齐全、路别标志清晰、准确，车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁；准点发车，无违章驾驶、停靠等现象；司乘人员按规定佩带、放置服务证件；按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询；无争抢客源现象。
    市公交办主任陈后慎在会上提出，各小公汽企业要在前段抓学习、宣传、培训的基础上，运用多种形式进一步向公交从业人员进行广泛宣传，巩固公交从业人员的知晓率、提高参与率、实现满意率。要对照测评指标，突出重点，克难攻坚，在消除薄弱环节上下功夫，做到文明服务，使用文明用语、礼貌待客；保持良好运营秩序，按站停靠上、下客，行车有序，不争抢客源、不乱停乱靠，不滞站候客；强化服务管理，着力提高安全服务质量，确保在“创城”检查中不丢分。



                                                                                                                二○○八年七月二日