7月22日，市交委在武汉剧院隆重召开全市客运出租汽车行业班组优质服务百日竞赛动员大会，来自全行业的89家企业负责人和588个班组代表在会上郑重倡议和承诺：讲文明，改陋习，树新风，诚信优质服务，为“创城”加一分。
       在我市“创城”工作进入迎检冲刺的关键时刻开展优质服务百日竞赛，其旨意是对全市客运出租车行业“创城”工作进行再动员、再鼓劲、再部署，通过竞赛进一步规范车辆营运行为，提升行业服务水平，以实际行动为我市“创城”增光添彩。根据行业制定的方案，竞赛以班组为单位，将开展“百题服务知识竞赛、百条服务建议征集、百名班组长话服务、百件好人好事收集、百个竞赛优胜班组和百名服务能手（明星）评选表彰”等“六个一百”系列活动，这也是近年来全行业开展的一次参与面最广、历时最长、内容最丰富的主题实践活动。竞赛活动同时建立了相应的责任处理机制，对出租车驾驶员在“创城”迎检期间出现劣质服务行为的，或不知晓“创城”具体内容、要求和标准的，行业管理部门将按照《武汉市城市客运出租汽车管理条例》的有关规定给予处罚；各经营企业在竞赛活动中的表现也将被记入企业诚信档案，影响“创城”丢分的，将依据有关法律法规和《武汉市客运出租汽车经营权有偿出让合同》规定，收回车辆所对应的客运出租汽车经营权。
      市委副书记胡曙光参加动员大会并作了重要讲话。他通报了当前我市“创城”工作面临的形势和任务，充分肯定了客运出租车行业在前段“创城”工作中所做的大量工作，并对客运出租车安装车载LED显示屏、滚动播出创建宣传标语等做法给予了高度赞赏。他指出，客运出租车车载电台中的汉骂等不文明行为严重影响了我市的城市文明形象，必须严格规范、文明使用车载电台。他强调，全市12137台出租车每天搭载乘客逾100万人次，这样一个流动性强、影响面广的服务窗口，每一位驾驶员就是一名宣传员，每一台出租车就是一个窗口，其服务质量的好坏、乘客满意度的反馈将对我市“创城”工作产生重要影响。他最后寄语行业全体驾驶员，争做“爱护城市、传播文明、塑造形象、弘扬新风”的形象大使，以文明优质的服务树立行业的良好形象，在我市“创城”工作中不断作出新贡献。
      会上，市交委党组书记、主任彭俊就贯彻落实胡书记的重要讲话精神，提出了明确意见。他指出，长期以来，市委、市政府领导高度关心、重视客运出租车行业，杨松书记、成发市长、曙光书记、维真市长等多次到出租车行业、企业调研，解决实际问题，胡书记的重要讲话又为全市客运出租车行业做好“创城”工作提出了明确具体的要求，我们一定要不辜负市委、市政府领导的厚望，扎实开展好优质服务百日竞赛活动，切实提高全行业的服务水平，努力为武汉创建全国文明城市增光添彩。
近期，为全面提升行业服务质量，市交委、市客管处已出台多项措施，包括车数200台以上的14家企业派出100台出租车驻点营运，持续50天，保障武昌火车站“打的”便捷；行业免费为驾驶员更换座套，做到“三天一换、即脏即换”；行业义务监督员上车检查，对服务进行监管等。