天气炎热，出租车司机营运不开空调时，乘客可以拒付车费。市客运出租汽车管理处昨日表示，行业协会已出台严规，对漠视乘客合理要求的出租车司机进行处罚。

　　根据行业协会出租车企业及司机签订的服务承诺，在高温天气下，乘客要求开空调，司机却不开，乘客可以拒付车费。如司机强行收费，为避免纠纷，乘客可付费索取发票，向市客管处投诉。经调查核实后，相关部门将对违规司机进行处罚，并退还乘客车费。

　　市客管处公布的投诉电话是：82633333、82632205、82600593。

　　此外，市客管处加大了对拒载出租车的处罚力度，在我市长途汽车站、火车站等交通窗口地段营运的出租车如拒载乘客，一经查实将停运5天，并接受相应处罚。