7月22日上午9时，武汉客运出租汽车行业百日班组优质服务竞赛动员大会在武汉剧院召开。588名班组长率先在“语言文明，拒绝汉骂，重塑行业新形象”的签名书上郑重签下了第一项文明承诺，要以“讲文明、讲诚信、改陋习、创优质”的服务践行“我为创建加一分”。

    据了解，为促进武汉出租汽车服务质量的提高，行业管理部门在加强企业管理的同时，将1.2万余台出租汽车成立了588个班组。此次优质服务竞赛首创以“班组”为竞赛单位，且竞赛历时最长。活动至10月历时百天。竞赛内容包括：赛“服务质量、服务规范、服务创新、敬业奉献、组织管理、安全营运”等六项，期间将组织“百题服务知识竞赛、百条服务建议征集、百名班组长话服务、百件好人好事收集、竞赛优胜班组和服务能手（明星）评选表彰”等六项活动，对取得优秀成绩的100个集体和100名个人，分别授予“百日竞赛优胜班组”、“百日竞赛优质服务能手”称号。从而充分发挥班组示范和带动作用，进一步提升全行业争创全国文明城市的知晓率、参入率、乘客满意度。竞赛并将建立激励机制，对竞先进集体和个人在行业给予表彰奖励。

    市委副书记胡曙光参加了会议并作了动员讲话，他指出：在武汉市争创全国文明城市进入冲刺阶段的关键时刻，“班组优质服务百日竞赛”动员大会，对进一步调动广大从业人员积极投身创建工作，掀起“窗口”行业创建的新高潮，起到很大的推动作用。胡书记强调：武汉城市精神是“勇立潮头、敢为人先、崇尚文明、兼收并蓄”。在全市集中力量和时间打好“创城”重点、难点项目攻坚战的时候，广大出租汽车从业人员要认识到自己的使命，挺身而出，争当创建全国文明城市的排头兵。

（黎云  陈军丽）